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Conectando marca y destino en la 13a edición del Zoom Marcas
Ayer, martes 9 de junio, se celebró la 13ª edición del Zoom Marcas, el encuentro anual sobre comunicación y publicidad impulsado por el Clúster Audiovisual de Catalunya.
En esta ocasión contó con una ponencia inicial y una mesa redonda centradas en la comunicación del sector turístico, siendo un punto de conexión con el Tech Tourism Cluster, colaborador del evento junto con Foment del Treball y Dircom Catalunya.
Eugeni Osácar, profesor titular del CETT Barcelona School of Tourism, Hospitality and Gastronomy, inició la jornada con la ponencia inicial Turismo de pantalla, destinos de película. La ponencia se centró en explorar cómo el audiovisual no sólo muestra sitios, sino que tiene la capacidad de atribuir significados a los destinos.
«Hoy en día se deben generar emociones, se deben generar recuerdos y se deben generar deseos. Con estos tres elementos es donde el audiovisual entra en juego, especialmente las películas y las series de ficción«, afirmó Osácar.
También destacó que «la inmensa mayoría de territorios que tienen una vocación turística, compiten todas entre ellas por intentar captar el máximo posible de rodajes, especialmente de películas y series de ficción con alto impacto. Lo que permiten es conectar emocionalmente a millones de espectadores de todo el mundo y construir una imagen de territorio y, por qué no, una imagen de marca«.
La jornada continuó con la mesa redonda moderada por Maria Almenar, periodista y comunicadora especializada en cultura y estilos de vida. Almenar presentó a los cuatro ponentes participantes de esta edición: Anna Viladot, directora de comunicación de Vueling; Salva Marsal, responsable de comunicación externa de PortAventura World; Sònia Serracarbassa, directora del Catalunya Convention Bureau (Agencia Catalana de Turismo); y Martín Sarrate, director general de Juliatours.
La primera cuestión que dirigió Maria Almenar a los ponentes fue en torno al cómo comunicar un producto que, en el fondo, es una experiencia.
Anna Viladot, directora de comunicación de Vueling, explicó: «En nuestro caso somos una marca global, tenemos cien destinos, actuamos en treinta países. Es decir, de alguna manera tenemos códigos que deben ser homogéneos y deben ser universales. Pero nuestros ámbitos de influencia son locales. O sea, la gente de Barcelona, la gente de Bilbao, la gente de Andalucía. Entonces, ¿qué tenemos que hacer? Encontrar formas de conectar con cada una de estas áreas de influencia, sin dejar de ser nosotros”.
Por otra parte, Salva Marsal, responsable de comunicación externa de PortAventura World destacó la importancia del relato: «Creo que lo que hay que buscar es este relato, y en nuestro caso es que somos el lugar donde todo el mundo se pone de acuerdo. Y a partir de aquí que cada uno de los diferentes canales y que cada uno de los diferentes equipos vayan a una, porque creo que es importante no tratar la comunicación solo como elementos separados, sinó que haya coherencia entre lo que queremos decir, como lo queremos decir, y sobre todo también en todos los períodos del año, en todos los momentos comunicativos del año”.
Martín Sarrate, director general de Juliatours, inició con una pregunta: «Cuando una persona va a una gasolinera, ¿qué compra? Todo el mundo diría gasolina, pero no. ¿Compra necesidad de desplazamiento, no? Y una persona que compra un viaje, ¿qué compra? Cultura, idioma, relaciones, emociones, experiencias… Esto es importantísimo que lo sepamos de vender. Para mi la comunicación en turisme es el conjunto de unos procesos estratégicos con unas herramientas y unos mensajes que utilizamos para promover destinos, productos y servicios turísticos, facilitando la conexión entre los actores del sector y los viajeros”.
Uno de los focos de la jornada fue la “marca Catalunya”, representada por Sònia Serracarbassa, directora del Catalunya Convention Bureau de la Agencia Catalana de Turismo. Serracarbassa afirmó: «Creo que hoy no somos sólo un destino atractivo, creo que somos mucho más que eso y que los atributos que vendemos y que tenemos la suerte de vivir cada día. Esto ha hecho que seamos hoy la gente que somos y hemos sido capaces de generar un entorno, un ecosistema que creo que da un valor y que explica más lo que somos como catalanes y barceloneses, innovadores y creativos. En definitiva, diría que nos define este hub de innovación y creatividad en el que nos estamos convirtiendo”.
Durante la sesión, se mostraron tres vídeos con una recopilación de campañas y spots de marcas del sector turístico realizados por empresas socias del Clúster Audiovisual de Catalunya. Se pudieron ver ejemplos de BAH Studio, BLUA, Cubus Games, Igluuu Studio, Inuit Films, LASTCRIT, metropolitana, Play Your Brand, TC Studio y THEMOFF.
En este dosier se puede consultar toda la recopilación.
La jornada finalizó con un café de networking en el que marcas, agencias y todo el público pudieron continuar la conversación y compartir ideas sobre cómo afrontar los nuevos retos de la comunicación del sector del turismo.
El Zoom Marcas es un proyecto impulsado por el Clúster Audiovisual de Catalunya, con el apoyo de ACCIÓ y con la colaboración de Foment del Treball, Dircom Catalunya y Tech Tourism Cluster.
El Zoom Marcas tiene el apoyo de:
Con la colaboración de: